Voc\u00ea abre o app de delivery, faz o pedido e, quando o entregador chega, ele avisa: “o pagamento no aplicativo deu erro, pode passar na maquininha aqui?”. Parece corriqueiro. \u00c9 exatamente nesse ponto que o golpe come\u00e7a. Em agosto de 2026, a Febraban voltou a alertar os consumidores sobre uma modalidade que cresce em ritmo acelerado no Brasil e que, s\u00f3 na cidade de S\u00e3o Paulo, avan\u00e7ou 136% nos \u00faltimos meses: o golpe da maquininha em entregas por aplicativo.<\/p>\n
A fraude parte de um pretexto simples: um suposto problema no pagamento original. O criminoso se apresenta como entregador de um pedido real (\u00e0s vezes, de um pedido falso, feito s\u00f3 para armar o encontro) e alega que a cobran\u00e7a n\u00e3o caiu no app. Em seguida, oferece uma maquininha “pr\u00f3pria” para resolver na hora.<\/p>\n
Da\u00ed em diante, existem tr\u00eas varia\u00e7\u00f5es principais que a Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos e delegacias especializadas v\u00eam mapeando ao longo de 2026:<\/p>\n
O golpista entrega a m\u00e1quina com o display trincado ou coberto por adesivo. Voc\u00ea digita a senha sem conseguir ver o valor real lan\u00e7ado. Um pedido de R$ 60 vira uma compra de R$ 6.000 debitada no cart\u00e3o de cr\u00e9dito.<\/p>\n
O criminoso pede para inserir ele mesmo o cart\u00e3o, alega que “a m\u00e1quina travou” e devolve outro cart\u00e3o parecido, do mesmo banco ou cor. Voc\u00ea guarda sem conferir. Com o cart\u00e3o original na m\u00e3o e a senha memorizada, ele faz saques e compras nas horas seguintes.<\/p>\n
Variante mais discreta: o entregador segura o celular pr\u00f3ximo da sua m\u00e3o enquanto voc\u00ea paga e filma frente e verso do cart\u00e3o. Com n\u00famero, validade e CVV em m\u00e3os, os dados v\u00e3o para f\u00f3runs fechados ou s\u00e3o usados em compras online sem 3DS.<\/p>\n
Dois fatores explicam o pico. O primeiro \u00e9 o volume: o Dia dos Pais, comemorado em 9 de agosto, foi o segundo maior evento de varejo do semestre, com forte alta em entregas de presentes por app. Mais pedidos, mais janelas para o golpe.<\/p>\n
O segundo \u00e9 comportamental. Boa parte das pessoas j\u00e1 se acostumou a pagar fora do aplicativo quando o entregador insiste. A Febraban lembra que essa \u00e9 a bandeira vermelha n\u00famero um: no delivery leg\u00edtimo, o pagamento \u00e9 sempre conclu\u00eddo dentro da plataforma. Se saiu do app, voc\u00ea perdeu a cobertura do aplicativo em caso de fraude.<\/p>\n
O roteiro de defesa \u00e9 curto e cabe em cinco passos que funcionam em qualquer entrega:<\/p>\n
Pague dentro do app.<\/strong> Se o entregador afirma que o pagamento falhou, cancele o pedido pelo pr\u00f3prio aplicativo e refa\u00e7a. Nunca aceite “maquininha pr\u00f3pria” de motoboy ou motorista.<\/p>\n Insira o cart\u00e3o voc\u00ea mesmo.<\/strong> N\u00e3o entregue o cart\u00e3o na m\u00e3o de ningu\u00e9m, em nenhuma situa\u00e7\u00e3o. Pegue a m\u00e1quina, insira, digite a senha protegendo com a outra m\u00e3o e retire o cart\u00e3o com voc\u00ea.<\/p>\n Recuse maquininha com visor danificado.<\/strong> Se o display est\u00e1 trincado, coberto, com adesivo ou “n\u00e3o liga direito”, encerre a opera\u00e7\u00e3o. Essa combina\u00e7\u00e3o existe justamente para esconder o valor.<\/p>\n Confira o valor antes de digitar a senha.<\/strong> Leia o n\u00famero na tela em voz alta, se preciso. Depois que a senha entra, o dinheiro saiu.<\/p>\n Prefira cart\u00e3o virtual para compras online e pequenas entregas.<\/strong> O cart\u00e3o virtual gera um n\u00famero diferente do pl\u00e1stico, tem limite ajust\u00e1vel e pode ser bloqueado sem afetar o cart\u00e3o f\u00edsico. Nubank, Inter, C6, Ita\u00fa e a maioria dos bancos oferecem gratuito pelo app.<\/p>\n Se percebeu a fraude minutos ou horas depois, a ordem \u00e9 essa: bloquear, registrar, contestar.<\/p>\n Bloqueie o cart\u00e3o pelo app do banco imediatamente. A maioria dos aplicativos tem o bot\u00e3o “bloquear” logo na tela inicial do cart\u00e3o, sem precisar ligar em call center.<\/p>\n Registre boletim de ocorr\u00eancia online. Estados como S\u00e3o Paulo, Rio, Minas e Bahia aceitam registro pela delegacia eletr\u00f4nica, e o n\u00famero do BO \u00e9 o que o banco vai pedir depois.<\/p>\n Abra a contesta\u00e7\u00e3o no aplicativo do banco em at\u00e9 90 dias. Pelas regras do Banco Central, a institui\u00e7\u00e3o tem prazo para responder e, em fraudes reconhecidas, o estorno da compra contestada \u00e9 padr\u00e3o. Pe\u00e7a tamb\u00e9m o cancelamento definitivo do cart\u00e3o f\u00edsico e a emiss\u00e3o de um novo com numera\u00e7\u00e3o diferente.<\/p>\n Dois ajustes simples reduzem drasticamente o preju\u00edzo mesmo se o golpe acontecer. O primeiro \u00e9 usar cart\u00e3o virtual em delivery, e-commerce e qualquer situa\u00e7\u00e3o em que o n\u00famero saia do seu controle. Cada compra pode ter um n\u00famero descart\u00e1vel e o gasto m\u00e1ximo \u00e9 definido por voc\u00ea.<\/p>\n O segundo \u00e9 manter o limite total do cart\u00e3o f\u00edsico compat\u00edvel com o que voc\u00ea realmente usa. Ter R$ 30 mil de limite dispon\u00edvel parece confort\u00e1vel, mas em uma fraude sem contesta\u00e7\u00e3o r\u00e1pida \u00e9 exatamente esse valor que vai para a fatura. Ajustar o limite pelo app leva 30 segundos e voc\u00ea pode subir depois quando precisar.<\/p>\n O golpe da maquininha n\u00e3o depende de tecnologia sofisticada. Ele depende da nossa pressa em resolver o pedido e do reflexo de confiar em quem est\u00e1 uniformizado. Toda vez que o entregador aparece com uma m\u00e1quina que n\u00e3o \u00e9 do app, o roteiro \u00e9 o mesmo: cancelar, refazer pelo aplicativo, seguir a vida.<\/p>\n Se voc\u00ea recebe entregas com frequ\u00eancia, avise quem mora com voc\u00ea. Idosos e adolescentes s\u00e3o os alvos preferidos porque tendem a aceitar a explica\u00e7\u00e3o sem questionar. Uma conversa de dois minutos em casa vale mais do que qualquer seguro de cart\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voc\u00ea abre o app de delivery, faz o pedido e, quando o entregador chega, ele avisa: “o pagamento no aplicativo deu erro, pode passar na maquininha aqui?”. Parece corriqueiro. \u00c9 exatamente nesse ponto que o golpe come\u00e7a. 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Cart\u00e3o virtual e limite baixo: dois h\u00e1bitos que salvam<\/h2>\n
O ponto que ningu\u00e9m fala<\/h2>\n